Livraison disponible 7j/7 à Douala & Yaoundé
Des frais de livraison s'appliquent à chaque commande selon votre zone et la formule choisie. Le retrait en boutique reste disponible sans frais supplémentaires.
Standard : 24 – 48 h
Livraison le lendemain ou le surlendemain selon votre quartier. Disponible 7j/7 à Douala et Yaoundé.
Express : même journée
Commande passée avant 12h00. Livraison entre 17h et 20h dans les quartiers couverts. Frais majorés.
Retrait en boutique
Commandez en ligne, retirez en magasin dès la confirmation de disponibilité (2 à 4 h). Aucun frais de livraison.
Comment est calculé le tarif de livraison
Le tarif dépend du poids total de la commande et de la distance entre notre entrepôt (Akwa, Douala) et votre quartier. Total = base du palier de poids + supplément lié à la distance, plus un fret inter-ville si vous êtes à Yaoundé.
| Poids | Véhicule | Base |
|---|---|---|
| jusqu'à 5 kg | Moto | 1 500 FCFA |
| jusqu'à 10 kg | Moto | 1 800 FCFA |
| jusqu'à 15 kg | Moto (porte-bagage) | 2 200 FCFA |
| jusqu'à 25 kg | Tricycle | 3 000 FCFA |
| jusqu'à 50 kg | Tricycle / petit pickup | 4 500 FCFA |
| jusqu'à 100 kg | Pickup + 2 équipiers | 8 000 FCFA |
| > 100 kg | Camion + équipe (sur devis) | Sur devis |
| Distance | Supplément |
|---|---|
| 0–2 km | Inclus |
| 2–5 km | + 500 FCFA |
| 5–10 km | + 1 000 FCFA |
| 10–15 km | + 1 800 FCFA |
| 15–20 km | + 2 800 FCFA |
| 20–25 km | + 4 000 FCFA |
| > 25 km | + 5 500 FCFA |
Vers Yaoundé : fret inter-ville ajouté au total — S1 : 8 000 FCFA · S2 : 8 000 FCFA · M1 : 8 000 FCFA · M2 : 8 000 FCFA · L1 : 15 000 FCFA · L2 : 15 000 FCFA, au-delà sur devis.
Zones & tarifs de livraison
12 zones couvertes à Douala et Yaoundé, classées par distance depuis notre entrepôt d'Akwa.
| Zone | Ville | Quartiers couverts | Distance |
|---|---|---|---|
| Centre-Ville (Akwa / Bonanjo / Deido) | Douala | 15 quartiers | 1–4 km |
| New Bell / Aéroport | Douala | 10 quartiers | 4–8 km |
| Nyalla / PK / Yassa | Douala | 24 quartiers | 7–22 km |
| Bonabéri | Douala | 10 quartiers | 13–18 km |
| Bépanda / Bonamoussadi / Makèpè | Douala | 17 quartiers | 6–17 km |
| Centre (Bastos / Nlongkak) | Yaoundé | 12 quartiers | 0–6 km |
| Messa / Mokolo / Briqueterie | Yaoundé | 6 quartiers | 2–4 km |
| Obili / Melen / Ngoa-Ekele | Yaoundé | 9 quartiers | 3–7 km |
| Mvog-Mbi / Mimboman / Odza | Yaoundé | 8 quartiers | 4–14 km |
| Essos / Mvog-Ada / Omnisports | Yaoundé | 6 quartiers | 4–6 km |
| Biyem-Assi / Mendong / Etoug-Ebe | Yaoundé | 7 quartiers | 5–8 km |
| Nkolbisson / Oyom-Abang | Yaoundé | 3 quartiers | 9–12 km |
| Retrait en boutique | Toutes zones — retrait à l'entrepôt Akwa | Gratuit | |
Votre quartier n'apparaît pas dans la liste ? Contactez-nous, nous livrons au-delà de ces zones sur devis.
Comment se déroule ma livraison ?
Une fois votre commande confirmée et le paiement validé, notre équipe prépare votre colis dans les meilleurs délais. Vous recevrez un SMS de confirmation au moment du départ du colis, avec le nom et le numéro de téléphone de votre livreur.
Suivi de commande
Un numéro de commande unique vous est communiqué à chaque achat. Utilisez-le pour suivre l'état de votre livraison directement depuis votre espace client ou en contactant notre service client.
Livraison non effectuée
En cas d'absence lors de la livraison, notre livreur vous contacte par téléphone. Si vous n'êtes pas joignable, une deuxième tentative est effectuée le jour ouvré suivant, sans frais supplémentaires. Au-delà, la commande est mise en retrait en boutique pendant 7 jours.
Articles volumineux
- Gros électroménager et meubles de cuisine peuvent nécessiter une livraison avec portage au logement
- Un devis de livraison spécifique vous est communiqué avant validation
- Service disponible sur rendez-vous, du lundi au samedi
- Mise en service optionnelle disponible pour certains équipements